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    2013/10/23 12:55:28
  • 投诉待受理
    2013/10/23 12:55:28
  • 投诉已受理
    2013/11/1 8:19:29
  • 投诉已办结
    2013/10/24 14:57:25
投诉人信息
真实姓名: 易** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 苏宁电器 经营地点: 沈阳市,大东区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 前日在苏宁易购网上商城买了飞利浦21.5英寸显示器,发现显示器输出口有故障要求退货。按照客服要求去了指定的维修站出具凭证。他们说我的鉴定单合格给我办理换货。并且预约了时间取件。之后就再无消息。屡次拨打当时的客服电话024-83996666也无法接通。拨打400客服电话就是让我耐心等。然而除此之外没有任何消息。眼看马上到退换货截止日。但是直到今日也没给我兑现承诺。简直是无良的奸商。欺诈消费者。希望有人能帮助我维护消费者的合法权益。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 苏宁易购刻意拖延退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 张薇律师 受理时间: 2013/11/1 8:19:29
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/11/1 8:19:29]:根据《合同法》第一百一十一条 质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。因此,消费者有权要求退货。如商家拒不配合履行,可以向法院依法提起诉讼
[2013/10/24 14:57:23]:经协调,苏宁易购已为消费者办理退货,感谢您对辽宁消费维权网的信赖与支持!
[2013/10/23 13:40:14]:辽宁消费维权网记者已介入,将尽快为消费者解决问题。
投诉人对处理
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