投诉人信息
真实姓名:	易**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	苏宁电器	经营地点：	沈阳市,大东区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	前日在苏宁易购网上商城买了飞利浦21.5英寸显示器，发现显示器输出口有故障要求退货。按照客服要求去了指定的维修站出具凭证。他们说我的鉴定单合格给我办理换货。并且预约了时间取件。之后就再无消息。屡次拨打当时的客服电话024-83996666也无法接通。拨打400客服电话就是让我耐心等。然而除此之外没有任何消息。眼看马上到退换货截止日。但是直到今日也没给我兑现承诺。简直是无良的奸商。欺诈消费者。希望有人能帮助我维护消费者的合法权益。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	苏宁易购刻意拖延退货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	张薇律师	受理时间：	2013/11/1 8:19:29
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/11/1 8:19:29]：根据《合同法》第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。因此，消费者有权要求退货。如商家拒不配合履行，可以向法院依法提起诉讼 [2013/10/24 14:57:23]：经协调，苏宁易购已为消费者办理退货，感谢您对辽宁消费维权网的信赖与支持！ [2013/10/23 13:40:14]：辽宁消费维权网记者已介入，将尽快为消费者解决问题。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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