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  • 投诉待受理
    2017/2/14 11:12:29
  • 投诉已受理
    2017/3/1 16:01:17
  • 投诉已办结
    2017/3/30 8:47:43
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 182********
被投诉人信息
经营者名称: 9527小龙虾 经营地点: 辽阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 昨天下午上辽阳宏伟区工农大街上的“9527小龙虾(辽化店)”吃饭买单时才发现是消毒炔子,并且一开始也没人告知我,要求饭店整改,如果消法规定消毒炔子可以收费那么就在消毒炔子的包括上帖有“消毒”字样并备有免费竹炔子,否则就停止对炔子收费,回短信就行,没时候接电话
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 饭店收炔子费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2017/3/1 16:01:17
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/3/1 16:01:17]:已经转至辽阳市宏伟区消协,敬请答复。
[2017/2/27 11:12:06]:我们已经和消费者取得联系,第一时间和商家沟通,督促纠纷尽快解决,请继续关注后续处理情况。
[2017/3/30 8:47:26]: 接到市局转发申诉后,宏伟新村市场监督管理所工作人员立即对被申诉业户进行调查,消费者反映情况属实,按照辽消条例,工作人员要求经营者对收费筷子进行公示告知,同时要提供免费筷子。3月1日,经营者按消费者要求通过短信对经营者表示歉意,随后与消费者进行了电话通话,再次表示道歉,并诚挚邀请经营者再次前来就餐,并对自己进行监督。消费者表示满意。
[2017/3/30 8:47:43]:投诉已办结
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