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  • 投诉待受理
    2017/2/13 9:43:52
  • 投诉已受理
    2017/2/23 15:57:33
  • 投诉已办结
    2017/2/16 10:12:28
投诉人信息
真实姓名: 徐** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 万达广场 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 沈阳沈辽路铁西万达三楼,万达影城欺诈消费者。 2月3日我领孩子去看电影,当时万达的规定是1.3米儿童免票,到门口时过儿童线是1.31,过了一毫米,我当时跟工作人员说如果脱鞋是不是就不过了,这到哪也得按挣量身高吧,任何鞋底也会超过一毫毛吧。结果工作人员说这个尺不准,说他1.78,用这个量1.75,简直太逗了,我目测那个尺顶头才1.7米。不管怎么说他们就是不让进,说脱鞋也不行,说尺子不准,没办法我又买了张不该买的票,我认为他们这是消费欺诈,已经有的规定,门口也有尺子,确不按照儿童的净身高算,还说尺子差了3毫米,那1.28 1.29米的儿童是不是都要够票。这么大个万达企业,门口放个不准的尺子,这可信吗,工作人员是不是太可笑了,就算是不准也是你们万达的问题,不能因此就让顾客补票吧,就为了让身高1.28 1.29的儿童补票吗,请工商部份领导调查并按有关规定给予索赔。 2月3日10:19到10:26在检票口发生的事情,请领导调取有关录像调查。我下面也有一张电影票的照片,补票那张工作人员直接要的验证码,没给我票。 跟据工商法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 沈阳沈辽路铁西万达三楼,万达影城欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省消协 受理时间: 2017/2/23 15:57:33
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/2/23 15:57:33]:《消费者权益保护法》第十六条第二款规定:“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。"经营者与消费者有约定的,应当按照约定履行义务。
[2017/2/16 10:12:24]:接到消费者投诉后,铁西区市场监督管理局兴华商业所立即与万达影城进行联系,了解相关情况。经调解,消费者与万达影城达成了一致协议。针对消费者反映情况,管理人员建议万达影城加强员工教育,严格按照规定执行免票制度,最大限度保护消费者利益。上述情况我们已经反馈投诉人,投诉人表示满意并撤销投诉。
[2017/2/14 9:51:50]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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