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    2017/2/10 14:17:28
  • 投诉已受理
    2017/2/27 15:37:40
  • 投诉已办结
    2017/2/27 15:37:47
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 怡口净水店铺 经营地点: 沈阳市,浑南区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 浑南红星美凯龙二层A002011档口怡口净水店铺,所陈列销售的honeywell(霍尼韦尔)全热交换器及电子净化机,不能提供正规进货来源及厂家授权销售证明,我咨询了霍尼韦尔中国总部,得到的答复是这个公司不是厂家认可的销售机构,请求打假,保护消费者合法权益。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 产品来源不明,无服务保障
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 浑南区 受理时间: 2017/2/27 15:37:40
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/2/27 15:37:40]:2017年2月13日,收到你关于“怡口净水店铺销售假“霍尼韦尔”全热交换器及电子净化机”问题的投诉件(案件编号:电话网络信函034),我现代商贸区分局给予高度重视,责成工作人员及时进行调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查与处理情况。2月14日,我分局工作人员 到红星美凯龙怡口净水店铺调查,要求该店铺提供“霍尼韦尔”全热交换器及电子净化机的授权证明及产品来源的材料。2月24日10:03该店铺提供了“霍尼韦尔”全热交换器及电子净化机的授权证明及产品来源的材料。 我工作人员一直无法联系到举报人,2月24日11:06联系到举报人,举报人没有具体材料,说明怡口净水店铺销售 “霍尼韦尔”全热交换器及电子净化机”是假产品。27日11:32分许,又向我工作人员介绍情况,将进一步提供书面材料。此件回复已与诉求人沟通,可以回复。
[2017/2/13 10:06:13]:已转派到所管辖的消费者协会受理。
投诉人对处理
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