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    2013/10/19 17:29:54
  • 投诉待受理
    2013/10/19 17:29:54
  • 投诉已受理
    2013/11/1 10:47:35
  • 投诉已办结
    2013/11/1 10:47:43
投诉人信息
真实姓名: 丁** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 美大行自行车店 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于9月3日在沈阳市皇姑区美大行折叠自行车商店买了一台KB1083型号山地自行车,价格2700元。(金卡会员号001133)店面地址:皇姑区岐山中路65号2门.皇姑区法院正门.向东100米路南侧。店家电话15712319333。 当我把车拉回家的当晚发现,车大梁有一处重新上漆的明显痕迹(漆上的很不专业,将商标的一个字母盖上了一部分,如图),第二天(9月4日)早上打电话给店家,店家未等我说完,情绪特别反常地说了几个“不可能”。于是在周六(9月7日),公休日去了店家,当时有三个工人在场,他们让我把车放到店里,并说给我解决,我问怎么解决,他们说:肯定解决。但怎么问也不说怎么解决。当时老板不在场,我给老板打电话15712319333,不接,再打就关机了。我同意把车放他们店里,但工人拒绝给我打收条,我就只好骑回来。周一(9月9日)单位的同事看了以后说,如果别地方重新上漆不要紧,但大梁那地方,你无法判断是沙眼还是裂痕,还是碰掉漆后,又手工涂上的。所以安全性存在隐患。还是应该找店家。于是在教师节的上午我给店家打了另一个电话13504040410,接电话人相当横,我问如何解决,你们也看到了那个“不可能”的结果,但这个自称老板的人,让我去店里再说,我说解决若达不成协议,我不能去,不能因为一台车请假,尤其教师节,单位事比较多,他说他98年就开始卖车,每天卖几万块钱的车,没有一个人因为一块漆敢到店里来找我的,你是独一份。且不让我说话,我再一次问他能不能告诉我解决方案,看看我们之间是否能达成一致,他最后说:再给拿一台,两台选一台,选不出来,你就拿你那台走人,退货是不可能的。并以本人身体疾病造成的缺陷反复羞辱我,最后用脏话大骂曾与他打过交道的辽大的几位教师,我只好将电话掛断,拒绝污晦之音传入耳朵。所以我不敢再去店家,店家给我造成的心理伤害让我无法继续工作和过正常的生活,失眠数日。无奈求助民心网的12315,盼正义被彰显! 我要求全额退款,因为这种山地车是终身养护的,关系已经这样,未来的维修和养护等售后服务是没有保障的。如果对方拿二手车卖给消费者,这将构成商业欺诈,我要求双倍赔偿。对我的不敬,要真诚致歉并给予经济补偿。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 购山地车存在安全质量隐患,要求退货无果,请求帮助(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2013/11/1 10:47:35
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/11/1 10:47:35]:经调解,商家同意为消费者更换一台新的自行车。
[2013/10/24 15:28:01]:已由属地工商所进行调解。
[2013/10/22 9:55:37]: 根据《合同法》第111条的规定:“质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或约定不明的,依照本法61条的约定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任”因此,对于不符合质量要求的山地车,商家应当予以退货,建议双方协商解决。如无法协商,可以向法院提起诉讼。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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