投诉人信息
真实姓名:	吉**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	中国电信	经营地点：	沈阳市,皇姑区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2011年9月1日办理中国电信沈阳手机号码：18940229944并于同日办理了存话费送手机，协议期24个月，协议截止日期2013年9月1日。本人于2013年9月25日到中国电信沈阳南京南街营业厅办理三星N9009手机存话费送手机，却被告知本人是政企客户，不能办理该手机，本人自开户之日起从未办理过任何政企业务，并于2013年9月26日向中国电信投诉该问题，至今尚未解决，后于2013年10月5日到中国电信长江街营业厅办理业务时，又问及上述问题，却被工作人员带离业务办理柜台，来到位于一楼手机销售手机销售柜台，工作人员告诉我，你的手机不是不能办，需要加800元好处费，才能办理，我说中国电信官方的销售价格不是5288元含5288元话费吗，他说你要是想买只能是6088元含5288元话费。无奈之下我只能多花800元钱购买该手机。购买手机后我向辽宁电信客服10000号投诉该问题。要是因为我是政企客户不能办理该手机，为什么多花800元钱就能办理。辽宁电信客服于2013年10月9日回复我说，因为客户自愿办理无法解决。我认为这就是电信欺诈消费者，因为自己是电信的客户，手机也是定制的，无法再别处购买手机只能在电信购买，故电信说我是政企客户不能按照物价局制定的市场销售价格5288元办理，而加收800元后却可以办理，这不就是欺诈消费者吗。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	中国电信实业皇姑营业厅霸王条款及欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市消费者协会	受理时间：	2013/10/21 14:23:46
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/10/21 14:23:46]：经调查，该消费者于2011年通过政企客户办理了存话费赠手机,2013年办理三星N9009存话费赠手机中，根据公司规定，政企客户不能办理此业务，但该公司代理商在收取800元后为该消费者办理了此项业务。经调解，中国电信沈阳分公司同意为消费者补偿2000元人民币，此调解为终止调解。 [2013/10/17 16:32:08]：收到，正在调查中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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