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  • 投诉已受理
    2017/2/3 9:08:57
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 鄂** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 信基城(森木林家具) 经营地点: 沈阳市,沈北新区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 11月中旬在信基城森木林家具订购的沙发,1月21日商家送货到家,发现存在多处裂痕和磕碰,怀疑存在质量问题,或存在以次充好以旧顶新的情况。当场拍照留存证据并要求商家退货,商家开始不予退货,只同意提供家具美容服务。后来本人提出投诉315 找专家鉴定质量,商家先是肯定“自家商品质量没有问题”,“如果有问题5000块钱全款退回一分不少”。之后商家又提出可以退货,但只能退4000元,需要本人承担运费。本人在网上查找到沙发质量检验标准,“做完油漆后板面有裂痕属于严重质量问题”认为沙发存在质量问题,希望315能出面维护消费者权益,商家需自主运回沙发,并返还本人5000元整。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 新到的沙发存在多处开裂和磕碰商家不给退货
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 沈北消协 受理时间: 2017/2/3 9:08:57
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/2/3 9:08:57]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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