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    2013/10/14 17:53:18
  • 投诉待受理
    2013/10/14 17:53:18
  • 投诉已受理
    2013/10/21 14:27:51
  • 投诉已办结
    2013/10/21 14:27:57
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 尊敬的消协领导,您好!我的母亲于2013年9月7日19:34:45通过13644207059打给我(我的号是13478164319),通话时长为7分钟53秒,可是移动公司却扣掉了37分钟53秒时长的话费,经过我几次与10086的客服沟通,他们认为以计费机器为指标,坚决不认为多收取了话费,可是我们明明只通话7分多钟(作为消费者我们这一点还是很清楚的,通话几分钟和三十几分钟是不会弄错的),可是偏偏要多收取30分钟的长途话费,导致手机停机,耽误了我们重要的事情,因此我要求移动公司能给我一个明确的说法,并且十倍的返回来弥补我的损失!谢谢消协的帮助!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 中国移动辽宁分公司乱扣话费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市消费者协会 受理时间: 2013/10/21 14:27:51
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/10/21 14:27:51]:经沈阳移动公司查询,投诉人手机号13478164319是被叫号码没有收费,主叫号码13644207059归属鞍山,费用非沈阳移动公司收取。
[2013/10/15 9:33:58]:收到,正在调查中。
投诉人对处理
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