投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	134********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	尊敬的消协领导，您好！我的母亲于2013年9月7日19:34:45通过13644207059打给我（我的号是13478164319），通话时长为7分钟53秒，可是移动公司却扣掉了37分钟53秒时长的话费，经过我几次与10086的客服沟通，他们认为以计费机器为指标，坚决不认为多收取了话费，可是我们明明只通话7分多钟（作为消费者我们这一点还是很清楚的，通话几分钟和三十几分钟是不会弄错的），可是偏偏要多收取30分钟的长途话费，导致手机停机，耽误了我们重要的事情，因此我要求移动公司能给我一个明确的说法，并且十倍的返回来弥补我的损失！谢谢消协的帮助！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	中国移动辽宁分公司乱扣话费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市消费者协会	受理时间：	2013/10/21 14:27:51
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/10/21 14:27:51]：经沈阳移动公司查询，投诉人手机号13478164319是被叫号码没有收费，主叫号码13644207059归属鞍山，费用非沈阳移动公司收取。 [2013/10/15 9:33:58]：收到，正在调查中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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