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    2017/1/13 14:35:34
  • 投诉已受理
    2017/1/26 10:21:00
  • 投诉已办结
    2017/1/26 10:21:09
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 丹东市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 联通公司在针对使用上网时长计算流量费用的套餐中,制定可笑的打开多个网页会累计计费的条款,试问谁使用流量是按打开的网页多少来计费的,那还算什么时长计费,应该叫时长+网页的计费吧?并且亲自测试过程中即使只打开一个网页(或单一应用)一样会被多收取流量费,这种情况又该如何解释?并且收费情况没有任何依据,只是一句单纯的以系统为准,系统能否出错暂且不论,用户交钱了是不是也有权利知道这个钱为什么交?为什么要让客户为看不到的消费买单呢?联通这种做法置电信法规于何地?置消费者权益保护法于何地?难道一个电信公司就能跳出法律之外,肆意妄为了吗?
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 联通随意扣费,无法出示依据
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 丹东市消费者协会 受理时间: 2017/1/26 10:21:00
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/1/26 10:21:00]:经沟通,双方和解。
[2017/1/16 9:39:39]:与消费者取得沟通,核实情况处理中。
投诉人对处理
的意见:
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