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    2017/1/10 23:06:44
  • 投诉待受理
    2017/1/10 23:06:44
  • 投诉已受理
    2017/1/11 15:54:32
  • 投诉已办结
    2017/1/12 10:28:33
投诉人信息
真实姓名: 巩** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 招商银行 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 1月17日中午12:00多通过招商银行手机银行,购买沈阳百丽宫影城《海洋奇缘》电影票一张,显示成功扣款32.57元,但是手机银行和短信均未收到票务信息,随后拨打95555电话,6分钟后才进入到人工服务,仍无法查询到票务信息,也没有给予退款答复,以至于孩子无法正常观影,错过了当天下午仅有的一次电影,作为一名普通的消费者,希望自己的权益可以得到保障,恳请相关部门帮助处理,招行能够给予满意的答复,
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 网购电影票付款成功无票务信息
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2017/1/11 15:54:32
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/1/11 15:54:32]:该消费为网上购票,无经营者信息,无法查实为本辖区管辖,根据职能管辖原则,建议消费者向招商银行网站注册地消协进行投诉。
投诉人对处理
的意见:
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