投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	181********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2016年9月底，我在云峰街北二路家乐福一楼大厅的中国移动积分兑换服务台用4500积分兑换了价值49元的数据线（普通数据线市场价位仅20元上下，为保证质量我兑换了高价位的数据线了），仅使用不到一个月就出现了无法快速充电的问题。11月初到该服务台说明了情况，换取了一条新的数据线，又使用不到一个月，再次出现该问题。12月中旬，我找到该服务台说明情况，要求再更换一条数据线，服务人员说该数据线正常，只是不具备快速充电功能而已，且之前为我更换一次，不同意退货或者再次更换。而实际情况是该数据线只能显示充电信号，不但无法实现快速充电，甚至正常充电也无法实现，手机充满电需要10小时以上时间，而我的其它数据线仅需2-3小时。我在网上查询了相关说明，只要数据线质量过关，都能实现快速充电，除非数据线本身质量不达标。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	商品质量极差且不予以相应售后服务

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁省消费者协会1	受理时间：	2017/2/4 10:39:30
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2017/2/4 10:39:30]：根据《辽宁省消费者权益保护条例》第十七条规定：经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当保证质量。存在质量问题的，不能因为提供奖品、赠品、优惠而免除修理、重作、更换义务以及其他责任。本案中，经营者应确保消费者用积分所兑换的数据线的质量，确保数据线能正常使用。 [2017/1/11 15:32:15]：移动回复本网：经核实，客户称13516080383号码在2016-09-16 15:02:34通过清华深讯商家联盟积分扣减4500积分。与客户联系，给客户50元话费，客户表示理解。11日15：24分回复客户，向客户说明情况，客户表示理解。 [2017/1/11 10:19:02]：本网已关注！ [2017/1/11 10:11:42]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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