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  • 投诉待受理
    2017/1/2 16:02:54
  • 投诉已受理
    2017/1/19 13:21:14
  • 投诉已办结
    2017/1/19 13:21:23
投诉人信息
真实姓名: 程** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 中国家具城华冠橱柜 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 中国家具城一期一楼东南门80号 华冠橱柜.2016年4月4日订制整体橱柜一套,4月9日签订合同,签订合同时向商家索要收费清单商家未给,称安装时会给,结果安装时未给。4月下旬整体橱柜合同履行完毕。 消费者因收费内容和收费费用真实情况不明,于4月下旬与商家沟通,商家以不保存收费清单为由拒绝沟通。 遂5月上旬电话投诉商家,当地工商所介入后6月中旬商家被迫联系消费者沟通此事,沟通结果是商家同意退160元(微信向消费者提供了计算图片),6月21日工商所派人测量了尺寸,消费者就尺寸计算与测量人员进行沟通,测量人员称仅负责测量,不负责计算,计算问题需要消费者同商家协商解决,但是消费者和商家就数量和单价仍然不能达成一致,且对方态度傲慢,故消费者于10月中旬再次投诉。 消费者认为商家在提供的数量和价格方面存在欺诈消费者的行为(部分证据见发送的图片),因此提出以下诉求:一是要求商家退还多收款,二是按消费者权益保护法第五十五条,要求商家赔偿合同金额的3倍。 说明:签订合同时商家称:下柜和上柜按报价的7:3计算。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 整体橱柜合同无收费清单引争议
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2017/1/19 13:21:14
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/1/19 13:21:14]: 2017年1月17日,铁西区家具城市场所管理员再次约华冠橱柜负责人,并联系程女士。由于已到春节前夕,无法商定具体情况,双方约定节后见面调解。
[2017/1/3 9:52:15]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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