投诉人信息
真实姓名:	程**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	中国家具城华冠橱柜	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	中国家具城一期一楼东南门80号 华冠橱柜.2016年4月4日订制整体橱柜一套，4月9日签订合同，签订合同时向商家索要收费清单商家未给，称安装时会给，结果安装时未给。4月下旬整体橱柜合同履行完毕。 消费者因收费内容和收费费用真实情况不明，于4月下旬与商家沟通，商家以不保存收费清单为由拒绝沟通。 遂5月上旬电话投诉商家，当地工商所介入后6月中旬商家被迫联系消费者沟通此事，沟通结果是商家同意退160元（微信向消费者提供了计算图片），6月21日工商所派人测量了尺寸，消费者就尺寸计算与测量人员进行沟通，测量人员称仅负责测量，不负责计算，计算问题需要消费者同商家协商解决，但是消费者和商家就数量和单价仍然不能达成一致，且对方态度傲慢，故消费者于10月中旬再次投诉。 消费者认为商家在提供的数量和价格方面存在欺诈消费者的行为（部分证据见发送的图片），因此提出以下诉求：一是要求商家退还多收款，二是按消费者权益保护法第五十五条，要求商家赔偿合同金额的3倍。 说明：签订合同时商家称：下柜和上柜按报价的7：3计算。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	整体橱柜合同无收费清单引争议

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2017/1/19 13:21:14
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2017/1/19 13:21:14]： 2017年1月17日，铁西区家具城市场所管理员再次约华冠橱柜负责人，并联系程女士。由于已到春节前夕，无法商定具体情况，双方约定节后见面调解。 [2017/1/3 9:52:15]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论