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    2016/12/29 13:05:36
  • 投诉待受理
    2016/12/29 13:05:36
  • 投诉已受理
    2017/1/18 10:07:32
  • 投诉已办结
    2017/1/18 10:07:42
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 友家速递(易之连货运) 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2016年12月3日在加拿大网站购买一件价格为900加元的羽绒服,并委托该公司转运至上海。本人于12月16日支付43美金该包裹的运费及保价费,12月19日包裹达到广州,12月26日本人收到友家下属跨境物流公司合众速递的通知,声称包裹被海关查验要求缴纳税金人民币1234.66元,本人当时并不知情,当即通过支付宝支付完成,事后才发现该款实际收款方为合众速递而非海关,(其实际行为为代收,而并没有告知我此笔款项为代收税金)。12月27日合众速递又发来邮件声称包裹被海关查验,要求提供购物凭证,本人通过邮件发送购物截图后,拨打024-31515566询问还要多久能通关,对方表示不知情。随即本人通过电话要求合众速递提供海关查验相关证明,或报关材料,或其他任何海关出具的通知,对方明确答复不能提供。 本人认为该公司存在违规收费,要求消协协助调查,并规范该公司的行为。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 违规收费,暗箱操作
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2017/1/18 10:07:32
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/1/18 10:07:32]:经属地监管所反馈,当事人已收货,税单已交付投诉人,投诉人对此结果满意。
[2016/12/29 15:27:48]:正在调查中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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