投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	友家速递（易之连货运）	经营地点：	沈阳市,皇姑区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2016年12月3日在加拿大网站购买一件价格为900加元的羽绒服，并委托该公司转运至上海。本人于12月16日支付43美金该包裹的运费及保价费，12月19日包裹达到广州，12月26日本人收到友家下属跨境物流公司合众速递的通知，声称包裹被海关查验要求缴纳税金人民币1234.66元，本人当时并不知情，当即通过支付宝支付完成，事后才发现该款实际收款方为合众速递而非海关，（其实际行为为代收，而并没有告知我此笔款项为代收税金）。12月27日合众速递又发来邮件声称包裹被海关查验，要求提供购物凭证，本人通过邮件发送购物截图后，拨打024-31515566询问还要多久能通关，对方表示不知情。随即本人通过电话要求合众速递提供海关查验相关证明，或报关材料，或其他任何海关出具的通知，对方明确答复不能提供。 本人认为该公司存在违规收费，要求消协协助调查，并规范该公司的行为。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	违规收费，暗箱操作

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	皇姑区消费者协会	受理时间：	2017/1/18 10:07:32
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2017/1/18 10:07:32]：经属地监管所反馈，当事人已收货，税单已交付投诉人，投诉人对此结果满意。 [2016/12/29 15:27:48]：正在调查中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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