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  • 投诉待受理
    2016/12/29 9:47:52
  • 投诉已受理
    2017/1/5 14:37:07
  • 投诉已办结
    2017/1/5 14:37:09
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 方林装饰 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 1.与2015年以半包形式金额39300元由方林负责装修,装修后期房子未竣工,很多问题存在,但是监理突然失联,无人解决,一直推脱。 2.方林自称房子已经竣工,但是其从未联系我们做竣工验收,也无法提供竣工验收单,房子到处是垃圾,墙体大白开裂,地板脱节很多问题无法解决。 3.方林官方网站与官方微信号以及合同都是明确说明需要竣工验收,但是实际上商家却以格式合同霸王条款为由,强制消费者称其已经竣工。 4.方林的做法已经严重侵犯消费者权益,并且其涉嫌做伪证,其仅有的验收单也是非本人签字来敷衍消费者。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 方林装饰两年不竣工虚假广告宣传,欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2017/1/5 14:37:07
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/1/5 14:37:07]:铁西区市场监督管理局笃工所执法人员接到投诉后立即与方林装饰公司联系,该公司售后经理王笑表示方林公司完全是按照合同办事的,双方都有签字的。对于装修超期问题,王笑经理表示可以给予消费者一定补偿。执法人员将方林公司的答复电话告知消费者,消费者不同意方林公司的解决方案,坚持方林公司必须按其要求的数额赔偿。2016年12月30日,执法人员将消费者和方林公司售后人员请到了笃工所进行调解。经过执法人员反复沟通,方林公司愿意赔偿消费者2000元,但是消费者坚持要求方林公司赔偿10000元。由于双方分歧较大,无法达成一致,故只能终止调解。至于消费者提出方林公司涉嫌作伪证,冒充消费者签字的问题,不属我们管辖范畴,投诉人可以到相关部门举报。
[2016/12/29 10:43:27]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
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