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    2016/12/26 15:33:23
  • 投诉待受理
    2016/12/26 15:33:23
  • 投诉已受理
    2017/1/24 16:37:01
  • 投诉已办结
    2017/1/5 16:16:57
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 137********
被投诉人信息
经营者名称: 森派披萨店 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 于12月24日在百度外卖定了森派披萨店的榴莲披萨 和海鲜炒饭 披萨送来吃了几口发现酸了变质了 打电话给商户 商户同意退掉 要求不在订单上退款在让我加他微信退款 加之后 然后就没有音讯了 第二日我和昨天吃了披萨的朋友两人严重腹泻 给百度客服投诉百度一直不管 这样的对于食品质量把关不合格的商户希望有关部门进行调查监管
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 披萨变质 两人吃完拉肚子
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省消协 受理时间: 2017/1/24 16:37:01
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/1/24 16:37:01]:《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。” 第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”消费者享有人身财产安全权和获得赔偿权。
[2017/1/5 16:16:45]:经调解,商家已为消费者退还餐费180元,并赔礼道歉。
[2016/12/27 9:46:09]:正在调查中。
投诉人对处理
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