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  • 投诉已生成
    2016/12/23 23:53:46
  • 投诉待受理
    2016/12/23 23:53:46
  • 投诉已受理
    2017/1/16 15:01:29
  • 投诉已办结
    2017/1/16 15:01:55
投诉人信息
真实姓名: 文** 联系电话: 153********
被投诉人信息
经营者名称: 大连彤德莱餐饮 经营地点: 大连市,沙河口区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 天猫订单号: 2879996103412391,2877178883233392,都为在大连彤德莱餐饮管理集团有限公司在天猫上开的彤德莱旗舰店购买的21号聚划算羊腿,用了50元券,每单券后都是29元的价格。成功在天猫下单,当时地址写错了,留言备注了正确地址,然商家依旧发错了,22号发货,23号上午快递2次打电话跟我核对正确收货地址,并表示会给我转发快递到正确地址。10点左右商家旺旺联系地址不对,不转发,不派送(正确地址是湖南,下单地址成了湖北,商家说不派送湖南,然而聚划算当天他家店里其他商品是派送湖南地区的!实际他家快递也是派送湖南地址的,现在一口咬定不发湖南地区了!)既然商家要快递不给我转发了,我就申请退款,结果卖家拒绝退款,现在钱都到了商家账户,商品被卖家要求快递做了客户拒收取消,现在应该是快递退回商品给了商家!我现在是商品没拿到,钱也没了!维权要求:退款给我或是把我的商品发给我正确的地址!退款的话,请把我的50元优惠券也还给我!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 东西没收到钱也没了!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沙河口区市场监督管理局投诉举报中心 受理时间: 2017/1/16 15:01:29
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/1/16 15:01:29]:2017年1月9日14:13分,1月16日15:04分拨打诉求人电话均无人接听。若投诉事宜仍未解决,建议诉求人拨打12345反映问题。
[2017/1/6 15:37:45]:2017年1月5日10:43分,1月6日14:52分拨打诉求人电话均无人接听。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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