投诉人信息
真实姓名:	何**	联系电话：	188********

被投诉人信息
经营者名称:	广州蓝月亮	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	双十一的时候交定金20 后决定不买了 与蓝月亮网络客服沟通，前前后后沟通了三次 第一次，客服承诺1个工作日可返还定金 第二次，客服承诺15个工作日可返还定金 第三次，客服承诺再过10个工作日返还定金 我的天猫账户为：kelvinhelei 所有信息可查
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	天猫网店不实承诺

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈河消协	受理时间：	2016/12/28 8:50:04
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/12/28 8:50:04]：消费者与经营者自行协商解决。 [2016/12/22 9:02:43]：已与消费者电话沟通，建议消费者与购买地消协申诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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