进度跟踪
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投诉已生成2016/12/20 16:35:43
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投诉待受理2016/12/20 16:35:43
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投诉已受理2017/1/4 15:32:51
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投诉已办结2017/1/4 15:32:54
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 邱** | 联系电话: | 156******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 馨怡安居保健品 | 经营地点: | 大连市,甘井子区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 2016-12-13日,在天猫网上购买了该商家出售的国珍破壁松花粉一盒,该产品有防伪二维码可以查询真假,该商家在没有告知买方的前提下私自将该产品的二维码剪掉出售,收到该产品发现剪掉二维码时询问卖方,卖方解释说公司不让以该价格出售为由而剪掉二维码,这事在立我易未开始的时候卖方并没有事先声明。对消费者造成了欺诈的行为,违反了消费者的知情权。在此起诉卖家违反公平交易法。商品无法查询真伪。 | ||
证据: | |||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 国珍破壁松花粉 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 甘井子区消协 | 受理时间: | 2017/1/4 15:32:51 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/1/4 15:32:51]:经调解员多次与当事双方电话沟通调解,最终商家在淘宝网给消费者退货并负担运费。同时经调查,剪码行为不属于欺诈,是因为厂家有规定最低限价,一旦低于厂家限价销售厂家就要处罚代理商。销售者售价低于厂家限价害怕被处罚,故采取剪码措施。此情况已反馈给消费者,消费者表示认可。 [2016/12/21 9:17:47]:已分拨至辖区投诉站 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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