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  • 投诉已生成
    2016/12/15 12:23:08
  • 投诉待受理
    2016/12/15 12:23:08
  • 投诉已受理
    2017/2/16 10:08:14
  • 投诉已办结
    2016/12/22 13:14:22
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 华为授权体验店 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): mate9 这个机器在华为11月4号发布会完事后 11月5号去预定了交了mate9摩卡金128的999订金和200的mate9pro银钻灰128的订金。mate911月15号开售,至今为拿到我要的手机而mate9pro银钻灰128和商家一直沟通还给华为消费终端致电一到现在也为给兑现。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 预付订金一个半月未发货而且华
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省消费者协会1 受理时间: 2017/2/16 10:08:14
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/2/16 10:08:14]:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。本案中消费者提供的信息不全,如果在交付定金时,跟商家约定好交付手机的日期而商家未按规定日期为消费者提供手机,消费者有权要求经营者退回预付款并承担预付款利息等费用,在此辽宁省消费者协会提醒:对于预付款消费时,应该咨询具体交付日期等重要信息并签好合同,以便之后产生消费纠纷时维权使用。
[2016/12/22 13:14:19]:已解决
[2016/12/15 15:11:39]:已经和消费者取得联系,将尽快和商家协商解决。
投诉人对处理
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