进度跟踪
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投诉已生成2016/12/14 19:52:23
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投诉待受理2016/12/14 19:52:23
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投诉已受理2017/2/16 10:19:11
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投诉已办结2016/12/20 9:00:52
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 胡** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 方林装饰工程 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人2015年8月找方林装饰公司给本人房屋装修,已超出工期一年多,至今未竣工。在方林公司的一品行订购的实木家具,送货后次日家具就出现了大面积深度裂纹,一品行此商家拒认此质量问题,不同意退货。后找方林装饰公司协商,方林装饰公司推脱无果!现请求有关部门介入维权!此上传图片为餐椅局部,另有餐桌餐椅多处大面积深度裂纹图片可提供! | ||
证据: | |||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 在装修公司购买家具出现严重问题,商家不退不换!不作为! |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁省消费者协会1 | 受理时间: | 2017/2/16 10:19:11 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/2/16 10:19:11]:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。本案中,实木家具送货后就出现了质量问题,则商家有义务给消费者退货。[2016/12/20 9:00:48]:铁西市场监督管理局笃工所接到投诉后,执法人员请消费者到笃工所来了解相关情况,随后与方林公司售后人员进行联系,对方承认情况属实。经过执法人员调解沟通,方林公司同意给消费者退货。消费者对我们的工作表示满意。[2016/12/15 9:49:36]:投诉已收到,正在处理中。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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