投诉人信息
真实姓名:	胡**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	方林装饰工程	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人2015年8月找方林装饰公司给本人房屋装修，已超出工期一年多，至今未竣工。在方林公司的一品行订购的实木家具，送货后次日家具就出现了大面积深度裂纹，一品行此商家拒认此质量问题，不同意退货。后找方林装饰公司协商，方林装饰公司推脱无果！现请求有关部门介入维权！此上传图片为餐椅局部，另有餐桌餐椅多处大面积深度裂纹图片可提供！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	在装修公司购买家具出现严重问题，商家不退不换！不作为！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁省消费者协会1	受理时间：	2017/2/16 10:19:11
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2017/2/16 10:19:11]：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。本案中，实木家具送货后就出现了质量问题，则商家有义务给消费者退货。 [2016/12/20 9:00:48]：铁西市场监督管理局笃工所接到投诉后，执法人员请消费者到笃工所来了解相关情况，随后与方林公司售后人员进行联系，对方承认情况属实。经过执法人员调解沟通，方林公司同意给消费者退货。消费者对我们的工作表示满意。 [2016/12/15 9:49:36]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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