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    2016/12/14 19:52:23
  • 投诉待受理
    2016/12/14 19:52:23
  • 投诉已受理
    2017/2/16 10:19:11
  • 投诉已办结
    2016/12/20 9:00:52
投诉人信息
真实姓名: 胡** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 方林装饰工程 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人2015年8月找方林装饰公司给本人房屋装修,已超出工期一年多,至今未竣工。在方林公司的一品行订购的实木家具,送货后次日家具就出现了大面积深度裂纹,一品行此商家拒认此质量问题,不同意退货。后找方林装饰公司协商,方林装饰公司推脱无果!现请求有关部门介入维权!此上传图片为餐椅局部,另有餐桌餐椅多处大面积深度裂纹图片可提供!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 在装修公司购买家具出现严重问题,商家不退不换!不作为!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省消费者协会1 受理时间: 2017/2/16 10:19:11
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/2/16 10:19:11]:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。本案中,实木家具送货后就出现了质量问题,则商家有义务给消费者退货。
[2016/12/20 9:00:48]:铁西市场监督管理局笃工所接到投诉后,执法人员请消费者到笃工所来了解相关情况,随后与方林公司售后人员进行联系,对方承认情况属实。经过执法人员调解沟通,方林公司同意给消费者退货。消费者对我们的工作表示满意。
[2016/12/15 9:49:36]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
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