投诉人信息
真实姓名:	林**	联系电话：	147********

被投诉人信息
经营者名称:	饿了么	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我11月20日中午11点多在饿了么上点麦当劳的餐，约定12点40到，但是下午快3点了才送来。最可恨的是，如果想申请退款还得征得卖家同意，但是卖家的电话始终打不通，最后给饿了么客服打电话，已经清楚的跟客服说了，餐不要了，把款给我返回来，工作人员答应了，但是最后钱还给我扣了。当天下午5点多，我再次给饿了么工作人员打电话，工作人员以各种理由进行推辞，我想与客服人员领导对话，但是客服人员又说领导不在，反正是以种种理由进行推辞，我要求饿了么客服人员对这件事的情况给我反馈，但是已经快1个月了，没有听到任何人给我打电话解释这件事，钱款也没有返给我，我真是太生气了。现在饿了么已经成为上班族必备的订餐软件，但是这种工作态度，叫我们以后如何相信！！！希望相关部门认真核实处理，并尽快给我反馈。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	投诉饿了么不作为

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	和平区消协	受理时间：	2016/12/19 9:19:21
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/12/19 9:19:21]：根据职能管辖，饿了吗网站注册地不在本辖区吗，建议消费者向网站注册地消协进行投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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