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    2016/12/6 22:13:17
  • 投诉已受理
    2016/12/16 9:25:44
  • 投诉已办结
    2016/12/16 9:25:48
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 红星美凯龙 经营地点: 沈阳市,浑南区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2016.6.9在红星美凯龙浑南店的 奥戈玛 定制橱柜,付款23000元,后又于2016.9.17付款61000元定制全屋衣柜鞋柜等家具。橱柜于9月中旬部分送货并安装,但未完工,缺少上封板、下封板等,未送货。六万多的衣柜等均未送货。现联系不上店面负责人。红星美凯龙浑南店未给出解决措施。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 付款后联系不上商家
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 浑南区 受理时间: 2016/12/16 9:25:44
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/12/16 9:25:44]:工作人员到红星美凯龙浑南商场,从姚经理了解到:奥戈玛店经营不善,资金链断裂,无法供货,经销商去北京。大部分消费者私自与奥戈玛店签订的合同,私下交款;未在红星美凯龙浑南商场统一收银处交款。红星美凯龙已向公安部门报案。红星美凯龙正积极帮助(顾客)消费者协调沟通解决。建议消费者的问题走法律程序解决。12月13日上午,我工作人员将情况电话告知消费者。 感谢您对浑南区消费者协会的理解与支持。
[2016/12/8 9:04:24]:转到所管辖区的消费者协会受理
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