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    2016/12/2 18:22:41
  • 投诉已受理
    2016/12/13 10:12:27
  • 投诉已办结
    2016/12/13 10:17:32
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,浑南区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人在16年11月8日在京东商城购买iphone7一部,当时标价为5199元,因有优惠活动5000-300所以实付款4899,后在11月11日京东商城又出新活动同款手机可以5000-500,如购买实付款为4699元,所以本人在11日在京东商城申请保价,随后京东商城客服在11日12日13日分别与本人联系,都以标价没有改变为由无法申请保价,我认为实际付款发生了变化就是商品价格发生了改变,属于变相的调整价格,是可以保价的,希望得到解决!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 京东商城保价问题一个月了都没有答案
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 浑南区 受理时间: 2016/12/13 10:12:27
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/12/13 10:12:27]:经查:消费者称在苏宁易购购买的手机没有承诺保价,要求京东解决.京东拒绝调解。我们已跟消费者联系,告知情况,感谢您对浑南区消费者协会的理解与支持!
[2016/12/5 9:43:31]:转派到所管辖区的消费者协会受理
投诉人对处理
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