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  • 投诉已生成
    2016/11/30 21:29:53
  • 投诉待受理
    2016/11/30 21:29:53
  • 投诉已受理
    2016/12/5 17:10:23
  • 投诉已办结
    2017/1/16 13:36:31
投诉人信息
真实姓名: 姜** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 惠华集团 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2014年,我在辽宁惠华集团朝阳公司买了一辆高尔夫汽车。2015年末,汽车多次启动无效后,找到4S店。负责人说电瓶坏了,需要购买一块电瓶。 我说,按常规,汽车电瓶的寿命应该为3至5年,为什么你家的电瓶短短一年就到寿命了?几经交涉,4S店给换了一块旧电瓶。 2016年11月,电瓶又出故障。4S店说,是因为我使用不当——每天启动后运行不到半小时,频繁启动,降低电瓶的使用寿命。 我反问:在朝阳市内所有的人驾驶汽车都不会超过半小时,难道他们的汽车电瓶都一年就坏了?请问你们出售的同款汽车有多少回来换电瓶的?如果电瓶因为汽车行驶时间短而损坏,那么,满大街市内工作的人的汽车电瓶得坏了,实际情况是这样吗?据我了解,大家无论购买什么品牌的汽车,电瓶的寿命都在3——5年的使用寿命。 根据《消费者权益保护法》第二十四条: 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 本人一直对大众汽车的质量留有好感,相信大众汽车的产品质量,可是,自己的亲身经历让我对大众汽车的质量大打折扣,对辽宁惠华集团公司朝阳分公司的经营方式产生怀疑。 经销人员告诉我说,以后可以每2个月来充一次电。我说,那我的汽车不就是电动车了吗?再说,你给汽车充电,我干嘛去呀?我总不能自己买辆汽车还出门打车吧? 一个电瓶考量一汽大众的产品质量,也考验辽宁惠华的服务态度。我要让更多的人来关注一汽大众的产品质量,关注辽宁惠华集团的劣质服务态度。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 17万汽车变电瓶车,2月一充电!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2016/12/5 17:10:23
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/12/5 17:10:23]:该公司不属本辖区管辖,建议消费确定好经营者所在地在进行投诉
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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