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  • 投诉待受理
    2016/11/30 19:01:29
  • 投诉已受理
    2016/12/5 15:26:54
  • 投诉已办结
    2016/12/1 10:07:56
投诉人信息
真实姓名: 纪** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 圣豪商务宾馆 经营地点: 沈阳市,于洪区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2016年11月27日本人因去参加考试在美团网团购的位于沈阳市七号街与六号街之间的圣豪商务宾馆一间房间号808,环境极其恶劣,图片与实际完全不符存在欺诈行为,卫生间马桶水箱无盖,冲厕所需要把手伸到水箱水里按,卫生间正对床,门关不上,灯是坏的,光非常暗,墙皮脱落,电源接触不言,潮湿,有虫子,异味非常严重,而且早上凌晨4,5店就乱糟糟,有噪声,严重影响了休息,(由于只能上传一张图片,可以以其它方式把剩余图片发过去),再美团投诉后,美团虽然给退款,但是本人只想要求给予相应处罚,这种姑息的方式只会使商家更加变本加厉,而且店家还公然发短信辱骂消费者(已传图)!而且酒店并未发现任何消防措施,存在了极大的安全隐患!因此,本人想投诉美团监管不力,再美团未将其酒店下架整改,只是取消其网上订房,投诉圣豪商务宾馆欺诈消费者,消防安全存在隐患,望有关部门予以重视!盼复!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 圣豪商务宾馆环境与图片严重不符,美团处理不当
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省消协 受理时间: 2016/12/5 15:26:54
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/12/5 15:26:54]:《消费者权益保护法》第二十三条第二款规定:“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”经营者提供的服务质量与其广告宣传的不一致属违约行为,应当承担相应的违约责任。
[2016/12/1 10:07:54]:经过消费者协会的调解,认为消费者已经得到补偿。对于美团内部管理的事务属于内部管理问题,不是消协调解范围。
投诉人对处理
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