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    2016/11/26 18:55:47
  • 投诉待受理
    2016/11/26 18:55:47
  • 投诉已受理
    2016/12/1 9:13:31
  • 投诉已办结
    2016/12/1 9:13:39
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 锦州尊荣汽车 经营地点: 锦州市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2015年九月,在锦州尊荣克莱斯勒jeep4s店购买一台大切诺基。3.0t导航版,车辆性质为自用。今年的十一月十三日,我发现该车的方向助力油缺失,由于车辆处于在保期间,所以我就向4s店提出检查维修。到店后店内工作人员要求进店将车升起排查故障。由于该4s店维修车间在店内二楼。于是有工作人员将车开置升降机平台上。当升降机升至到二楼的时候。突然链条断裂,汽车与升降机平台在十米的高度一起跌落至地面。导致汽车外观主体严重变形,受损面达到百分之百。内饰部分受损。四个轮子向上导致车内液体外流。机器零件损伤无法估计。这是一场严重的安全事故。庆幸没有人员伤亡。是个发生后责任方锦州尊荣4s点全责。但是他们承认责任不担当后果,对事故处理态度冷淡。我是受害方层多次主动上门讨要解决办法。我要求更换新车。谁都不愿意发生这种事情,可事故发生后该店不但我拿出一个诚恳的态度,而是千方百计的要在我的身上挽回损失,切问我的损失谁负责,我是来正常维护保养的。结果车子弄的惨目忍睹我发使用,就是修好了也不可能恢复原样。同样还会存在很大的安全隐患。,总之不给一个合理的解决办法我会一直维权到底。我想通过消协得到维权,了解维权渠道,根据汽车三包法的规定我有权利提出索赔新车。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 损害我的汽车
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 锦州市消费者协会 受理时间: 2016/12/1 9:13:31
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/12/1 9:13:31]:经与消费者联系,消费者已和4S店达成一致协议,由4S店提供一辆新车,消费者支付少量折旧费,消费者满意。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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