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  • 投诉已生成
    2013/9/27 19:32:43
  • 投诉待受理
    2013/9/27 19:32:43
  • 投诉已受理
    2013/9/29 15:35:37
  • 投诉已办结
    2013/9/29 15:35:39
投诉人信息
真实姓名: 付** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: 鞍山大润发 经营地点: 鞍山市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于今年4月在鞍山市大润发超市卖场给父母购买了一台长虹等离子电视,因为我们全家用的电视一直是长虹的所以直接看的这个牌子,本来想选一台50多寸的液晶电视的但听到销售人员说买大尺寸的电视给老人看最好还是选择等离子的,对老人和孩子的眼睛好,对于家电产品我个人还是懂一点的,所以除了对比一下费电情况,另一个我最观注的问题就是烧屏现像,销售人员说近几年的等离子电视技术以经成熟,以经可以防烧屏基本上可以根除了,一般不会再放生烧屏的问题.考虑到对眼睛保持,我就为父母买了一台,但是没到5个月我的电视就出现了明显的烧屏现象,台标处更是明显,因为父亲有时用机顶盒上带的功能看股票,也用不上多长时间就会重新看电视,连股票代码都印在上面消除不了.开始老人还不明白以为过几天就会自已消失,一看半个多月都没有好转,这才和我说,我就给长虹客服人员拔打了电话,长虹的客服人员,一再强调说明书上有静态在电视上看不能超过10分钟,说是看股票肯定是静态的,可是看股票那股票的数值是会变的也不算静态的呀,就算是看股票这样,那看电视台标留在上面又怎么说,CCTV新闻老明显了,左上角所有央视频道都有台标,地方台也有,你总不能不让我看电视吧,我要看新闻联播都要30分钟要是照长虹官司方的说法,那卖电视时就应该明应明确说明这一严重问题和将会产生的后果,而且最主要的,这台等离子电视说是智能的,有安卓系统,可上网,要真是那样那上网的网页也有贵定的图,谁能天天看着表来看是否超过10分钟,,除非长虹在说明书上说等离子电视在看10分钟左右就要换台一次,否则有台标的电视节目就能印上,真要是这样,长虹那还卖什么等离子呀,谁还敢用长虹的等离子看电视,就算再怎么为父母的眼睛着想,我也不至于冒着买一台等离子用了不到4个月可能报废的风险去买..还有就是长虹三包中,整机免费保修一年,主要零部件保修三年包括显示屏,我这个才用了不到5个月应该是整机包修没有问题的,可是客服说我这是使用不当是人为的不在三包之内,何为人为呀,那我买个电视是用来看的,只要打开电视要是出问题了不都算人为的电视机是做什么的,是用来观看的,那电视台的台标我说了不算,我不能说看个电视节目我还能去除台标的,现在台标印在上面了,你不能说是我使用不当,因为我没办法让电视台不放台标在上面.那我看电视就不存在什么使用不当,我觉得长虹等离子说明书上关于静止画面超过10分钟对电视将会有永久性损伤
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 买了不到5个月长虹50寸等离子出现质量问题,售后不给三包.
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2013/9/29 15:35:37
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/9/29 15:35:37]:经本网记者协调,大连长虹客服已为消费者处理此问题,消费者表示满意。
[2013/9/29 9:36:52]:辽宁消费维权网记者已与长虹客服取得联系,会尽快为消费者解决此问题。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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