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  • 投诉已生成
    2016/11/22 10:26:28
  • 投诉待受理
    2016/11/22 10:26:28
  • 投诉已受理
    2016/11/23 10:38:40
  • 投诉已办结
    2016/11/23 10:38:45
投诉人信息
真实姓名: 徐** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 乐其国际英语 经营地点: 大连市,中山区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 从2015年五月开始,在大连乐其国际英语缴纳了两万八千多元的学费学习英语,四个级别耗时两年。最初学校答应学员按照学员的方便时间排课,老师亲切可人可以自选。 可实际,老师目中无人说话基本靠吼!因此与校方协商更换中教老师。更换老师后,慢慢了解校方的上课情况,排课内容与承诺学员的内容不符!第一排课时间是根据老师的排班表走,排课后如果学员没时间不能订课,那么抱歉,等着你什么时间有空学校也恰好有课!你才能上课!但是根据学校规定,每个级别是三到六个月!超时课时不补!第二曾经多次与校方协商退费,想把没上的课时退了,校方不答应说是缴费一个月内退费可返还百分之八十,缴费超过一个月不予以退费!想知道这合法么? 大连乐其国际英语一年内上课的中教英语老师来来走走了超过五位。学生们上课的效果根本没有!只是苦于没办法退费!一年前英语水平和现在一个样子!想问老师们的师资水平符合标准么??想把剩余的两个级别课时钱退费,学校的教学水平根本让人难以认同!!!谁的钱都不是大风刮来的!两万八千多元花一万四千元买个经验教训就够了!希望消协,教育局给予支持!将钱退回来。。。 学校规定我们订课以后,如果要取消课程,必须提前两小时以前!电话取消不然取消不了算旷课。提前和老师打招呼也没有用!两次旷课后扣除一节课时!也就是我们因为工作行程临时性问题半年内有两次没能及时取消课程,就得扣除我们原本花了钱买的还没上的课程时间!不是很懂这符合消费法么?我们花了钱的消费者得守培训机构定的不合理的规矩,不然就扣花钱买来的课程!!!!!!!那学校干脆不用找老师给我们上课了,直接制定许多无法理解的规矩!就天天扣我们的课时好了!白给你们两万八不用给我上课! 现在因为工作关系,想争取去外地晋升的关系,需要把没上过的课时费退还!四个级别两万八千多元,现在两个级别都没上完,我想把剩下的两个级别的费用退费! 希望市领导予以帮助!谢谢您的援手!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 强烈要求大连乐其国际英语予以退费!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 中山区市场监督管理局投诉举报中心 受理时间: 2016/11/23 10:38:40
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/11/23 10:38:40]:教育培训机构不属于我局管辖范围
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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