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  • 投诉已生成
    2016/11/16 11:24:59
  • 投诉待受理
    2016/11/16 11:24:59
  • 投诉已受理
    2016/12/8 11:11:26
  • 投诉已办结
    2016/12/21 15:14:10
投诉人信息
真实姓名: 邹** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 柏威年商场 经营地点: 大连市,中山区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 投诉书 我是朝阳市的百姓,今年11月11日在大连柏威年商场购物时,因为地面上有一大片油污导致摔倒,经大连市医科大学附属第一医院诊断为骶骨5椎体骨折,需住院治疗,当时找了商场的负责人姓李 。商场的负责人说不是他们的责任,我们已经打了12315,但没有音讯,没办法向你们求助,维护我的合法权益。此事一直在等待至今没有结果。事情的经过如下: 11月8日到大连出差学习,11上午学习完毕,因外甥女在大连读大学,他喜欢大连的柏威年商场,,故安排在柏威年商场里请外甥女吃饭,同时想给外甥女买点衣服,下午四点多,兴高采烈地到柏威年商场想吃点饭再购物,就来到了柏威年的地下一层商场,花了10000多元。在宽敞的大厅走着,我和外甥女都摔倒了,发现原来地上洒了一地的水煮鱼用的油,我们娘俩就滑到了,躺在地上。不能动弹。我弟弟找商场管理人员,管理人员到了,马上就清理了现场,我整个大衣的后背全是红色油污,商场说等老板来,他们管不了这么多。好容易等来了商户老板,他说你们怎么办,我说得看病。现在就是觉得屁股胀胀的,很疼。老板不同意,我们就找柏威年的负责人 让他们帮我证明写个经过,负责人不给写,我们只好报警,大连的警察还很好,很快到了,对事情的经过做了录音记录,商户老板也同意了我们过后再看病的请求,整个过程中商场负责人始终是旁观者的姿态出现。这时已经近7点了,一坐下就觉得疼,心里开始害怕了,是不是摔坏了。就马上去医院一查骶骨骨折,需要休息8-12周,所以我们又去找商场,商场说他不管,让我们找商户,商户说只能给2000元,多了没钱,可是仅现在检查和止疼药就已花了1200元,一周后就得复查,每次复查都得花钱,而且还不能上班、误工费等。在大连医生说可以住院,我们都没有住,我们住在快捷酒店里,吃着止疼药…… 但商场说你们爱那里告就那里告去,他们都不怕,所以只好求助于民心网、辽宁消费维权网,维护我们的合法权益。 来到了美丽的大连,心里美美的,遇到了这样的商场,心里堵堵的,这个华丽的商场,这么丑陋的负责人!大城市太傲慢了,我们小城市的人真不该去呀! 投诉人:邹红 代理人:邹欣 2016年11月16日
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 在柏威年购物地上有油,摔骨折商场不管
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 中山区市场监督管理局青泥所 受理时间: 2016/12/8 11:11:26
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/12/8 11:11:26]:2016年11月17日,中山区市场监督管理局青泥所接到省消费维权网转办的案件。于当天致电投诉方,了解有关情况,请其提供相关证据材料。青泥所工作人员分别联系了被诉方柏威年企业(大连)有限公司和中山区川味香水煮鱼快餐店询问了有关情况,于2016年12月1日组织投诉方委托代理人同方柏威年企业(大连)有限公司进行了当面调解。后多次通过电话进行沟通,因双方就赔偿金额争议较大,无法达成一致意见,青泥所决定终止调解,已建议投诉方将法院提起诉讼。
[2016/11/17 9:51:54]:我局已收到你的诉求件,已转至青泥洼桥市场监督管理所,工作人员会尽快与您取得联系
投诉人对处理
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