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  • 投诉已办结
    2013/11/12 11:47:08
投诉人信息
真实姓名: 袁** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 五矿置业有限公司 经营地点: 沈阳市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 辽宁省消协的负责同志,你好! 我是一名沈城市民,去年购买了五矿置业(沈阳)有限公司开发的《五矿万泉公元》楼盘。对其入户门与所签买卖合同不符,且不符合中华人民共和国国标文件GB17565-2007一事,与该公司的负责人陈经理经经交涉后,却得到了“爱去哪找去哪找,爱去哪告去哪告”这样蛮横无理的答复。 事情的原委大致是这样的: 2012年7月交房后,我对房子配置的入户门一直怀疑,因为该门给我的感觉是与合同中所签的“知名品牌三防门”不符。今年元月,我终于找到了一份《防盗安全门通用技术条件》国标文件,还特别上网查询了一些类似的相关案例报导,基本能够确定该门没有履行《商品房买卖合同》中对于入户门条款的规定。为此,立即找到了五矿置业(沈阳)有限公司,负责接见我的陈经理一会说防盗与防火无主次,一会又说防盗要为防火避让。在我拿出国标文件GB17565-2007《防盗安全门通用技术条件》后,他又说之所以没有配置多锁闭点的防盗门是按照高层住宅对入户门的要求与规定做的。我要求其出具这些相关规定以证明其说法可信时,他先是让我自己查询,后来他又说现在暂时不方便拿出。 时隔一天,当我再次电话联系这位陈经理时,他说自己出差了。当我要求与其上级负责人沟通联系时,他又说“这事就我管,你就等着吧,要不你随便去哪里找,去哪里告”。陈经理这种推三阻四专、横跋扈的做法很令我气愤,同时其在电话里时而说“我这没有什么文件和规定给你看,你拿的文件我不认可”,时而又说“为什么去年7月收房不反映这个问题,现在才反映”。当我厉声质疑“我拿出了中华人民共和国国标支持我的怀疑却遭到了你的无端蔑视,而你又拿不出你所提到的依据来支持你解释”和“遇到问题随时反映,现在才过去不到半年,晚么”。他又气急败坏地说“我就是不认可你说的,你爱去哪里反映就去哪里反映”。 五矿作为一个负责任的央企,其子公司五矿置业(沈阳)有限公司的部门领导竟然对其楼盘业主给出了这样的回答,我简直难以置信,特此向辽宁省消协寻求帮助,讨个公道,让该公司给我们沈城的消费者一个满意的交代。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 商品房入户门与合同不符存隐患,负责人态度极为强霸
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间:
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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